Privacy Policy
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation) di seguito denominato GDPR
La presente informativa generale è resa ai sensi dell’art.13 Regolamento UE 2016/679 e riguarda i trattamenti previsti nell’applicazione web (di seguito Applicazione).
GRAN SASSO ACQUA SPA in qualità di Titolare del trattamento, La informa del Regolamento UE 679/2016 (in seguito, “GDPR – General Data Protection Regulation”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti tenendo conto delle seguenti definizioni:
a. Trattamento: Il trattamento è inteso come qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati ed applicate a dati personali come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione, la distruzione
b. Dato Personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale
c. Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che singolarmente e insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;
d. Interessato: l’utente persona fisica che utilizza l’applicazione
e. Applicazione: strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti i Dati Personali degli Utenti, ovvero un sito web, un’applicazione per dispositivi mobili oppure un software fruibile attraverso l’utilizzo di un browser.
Identità di contatto del titolare del trattamento e del legale rappresentante pro tempore (ex Art. 13, par. 1 lett. a)
Il Titolare del trattamento dei dati è la Società Gran Sasso Acqua S.p.A. con sede in Via Ettore Moschino, 23/B – 67100 L'Aquila.
Telefono: 0862/402228
Fax: 0862/402500
Mail segreteria.protocollo@gransassoacqua.it
Dati del responsabile della protezione dei dati (ex Art. 13, par. 1 lett. b))
TRATTAMENTI
FINALITÀ: acceso area clienti
Consente agli utenti, clienti dell’azienda, di poter svolgere tramite sito tutta una serie di operazioni, anche di pagamento bollette, chiedere informazioni e visualizzare la propria situazione in seno al servizio idrico integrato.
Per poter accedere al servizio gli Utenti devono preventivamene richiedere le credenziali (User name e Password), che saranno univoche e personali. Le stesse vengono rilasciate in automatico dal sistema e possono, in caso di dimenticanza, essere richieste anche in fase successiva. Unica condizione vincolante e' il possesso di una casella di posta elettronica, la quale dovrà essere sempre la stessa e in caso di modifica comunicata o variata direttamente on line.
L’Utente potrà visualizzare la propria anagrafica completa, i contatti telefonici e mail, le caratteristiche di servizio (tariffa, matricola contatore, letture), copia in pdf delle bollette in originale, luogo di residenza, di fornitura e di recapito delle stesse, stato dei pagamenti.
Grazie alla visualizzazione della propria posizione anagrafica e' possibile, in caso di variazioni della stessa, procedere direttamente all'inserimento delle informazioni corrette che saranno acquisite immediatamente dal sistema.
FINALITÀ: Prenotazione on line
Consente agli utenti, clienti dell’azienda di prenotare un appuntamento con gli Uffici Commerciali, scegliendo giorno e ora evitando file ed attese.
Dati personali raccolti: dati anagrafici e di contatti necessari alla registrazione
Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e) : Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)
I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 10 anni
Base giuridica del trattamento: la base giuridica è di natura contrattuale ai sensi dell’art.6 par.1 lett. b) GDPR
Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione del sito e a rispondere alle email ed alle richieste inviate dagli utenti che accedono all’area riservata; fornitori del Titolare del trattamento
Modalità del trattamento dei Dati raccolti
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Esercizio dei diritti da parte dell’interessato
In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di interessato Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:
· Accesso (art. 15)
· Rettifica (art. 16)
· Cancellazione – (oblio (art. 17)
· Limitazione del trattamento (art. 18)
· Portabilità (art. 20)
· Opposizione al trattamento (art. 21)
· Diritto di Proporre reclamo ad una Autorità di controllo (art. 77)
7. Modalità di esercizio dei diritti
Per l’esercizio dei diritti di cui sopra Lei può inviare una comunicazione ai seguenti recapiti:
raccomandata a/r a Gran Sasso Acqua S.p.A. con sede in Via Ettore Moschino, 23/B – 67100 L'Aquila.
Oppure tramite pec o e-mail ai seguenti indirizzi
Mail segreteria.protocollo@gransassoacqua.it
Si avvisa che ai sensi dell’art.12 par.5 le informazioni contenute nel presente atto ed eventuali comunicazioni e azioni intraprese nell’esercizio dei diritti di cui al precedente articolo 9 (art.15-22 GDPR) ed ex art.34 GDPR, sono gratuite, ma se le richieste dell’interessato si rivelino manifestatamente infondate o eccessive o ripetitive, il titolare può a) addebitare un contributo spese ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per fornire le informazioni o le comunicazioni o intraprendere l’azione richiesta oppure b) rifiutare la richiesta con l’onere in capo al titolare di dimostrare il carattere manifestatamente infondato o eccessivo della richiesta.